UX

Damit ist nicht nur die Methode der 5 Schritte gemeint, sondern generell die Praxis, die Wünsche und Bedürfnisse der Nutzer zur Grundlage des Designprozesses zu machen. Welche Tools dabei eingesetzt werden, hängt von der genauen Aufgabe ab. Personas zum Beispiel können in einer komplizierten Informationsarchitektur helfen, die unterschiedlichen Wege unterschiedlicher Nutzer zum benötigten Inhalt zu verstehen. Diese können dann in User Journeys dokumentiert werden – die sich zum Teil auch ausserhalb des zu gestaltenden Produktes abspielen können. Ideation Workshops helfen, Research-Erkenntnisse in mögliche Designaufgaben zu verwandeln und dabei die Kreativität aller Beteiligten zu nutzen.

Content Audit – Was haben wir denn alles auf der Seite? Ich führe für Sie eine Analyse der Inhalte auf ihrer Seite(n) durch. Dabei werden sämtliche Inhalte erfasst und mit wesentlichen Infos für Überschriften, in ihrer aktuellen Struktur dokumentiert.

Content Analyse – Was brauchen wir eigentlich Ich beantworte die Frage, welche Inhalte auf der Seite benötigt werden. Das geschieht einmal intern über Stakeholder-Interviews und mit Blick auf den Rest der Welt über vergleichende Analysen zu Mitbewerbern. Dazu kann auch gehören, wesentliche Inhaltsbereiche oder Keywords zu identifizieren.

Content Workshop – Was bleibt, was verschwindet und was muss überarbeitet werden? Ich führe einen Workshop, in dem wir gemeinsam erarbeiten, welche der Inhalte aus dem Content Audit unverändert bleiben, welche verschwinden und welche überarbeitet werden müssen. Ausserdem definieren wir, welche Inhalte hinzukommen. Ausserdem kann in diesem Rahmen ein Workflow definiert oder optimiert werden.

Strukturiert die Inhalte des zu Gestaltenden. Dabei werden die Facetten der Inhalte exploriert, erfasst und die Zuordnungen in Zusammenarbeit mit den relevanten Teilnehmern (Fachleute, Nutzer) erarbeitet (etwa in Card Sorting Workshops, in denen semantische Cluster durch einfachste Testmechaniken validiert werden können).Dadurch entsteht das Fundament für das Design.

Bringt die Designüberlegungen in eine erfahrbare Form. Reden wir von einem Lo-Fi Prototypen, können grundlegende Dinge kommuniziert und getestet werden. Auf dieser Basis kann ein detailliertes Visual Design erstellt werden. Gibt es ein visuelles Design, kann der Hi-Fi Prototyp visuelles und Interaktionsdesign detailliert testen und dokumentieren.

Testing findet in Labortests statt. Dafür werden für den Leitfaden Aufgaben und darauf zugeschnittene Prototypen / Clickdummies erarbeitet.

Dabei benutze ich vor allem Axure. Sketch und Principle liegen aber auch im Werkzeugkasten bereit.