Einen Öltanker wenden
Bei UX geht es um Veränderung, heißt es. Du konzipierst und gestaltest eine Veränderung in der Art und Weise, wie etwas gemacht wird, in der Hoffnung, die Sache für mindestens eine der daran beteiligten Parteien zu verbessern.
Aber wenn die Vision der Veränderung mehr ist, als nur die Form eines Buttons umzustellen, dann wird das ganze zum Projekt und zu „The Change“. Da heißt es dann oft: Oh, das ist aber eine große Sache. Das braucht Zeit: Sie wissen ja, wie lange es dauert, einen Öltanker zu wenden..
Dieses Argument hat etwas schönes, zutiefst poetisches an sich. Wir alle haben sofort dieses Bild einer massiven Stahlkonstruktion vor Augen, die das Abbild der unaufhaltsamen Kraft ist, die sich ihren Weg durch den Ozean bahnt. Es liegt auf der Hand, dass es Jahrhunderte, Generationen, ja sogar Jahrtausende dauern kann, bis der Tag kommt, an dem man endlich eine sichtbare Veränderung in seinem Lauf erwarten kann.
Also nicken sie natürlich und machen weiter Ihre Arbeit hen. Und wenn Sie sich nach den Fortschritten bei „The Change“ erkundigen, werden Sie sicher die Antwort erhalten: Ja, wir arbeiten daran, aber Sie wissen ja, wie lange es dauert, einen Öltanker zu wenden.
Bis Sie sich nach dem x-ten Mal fragen: Wollen die mich nur von der Tatsache ablenken, dass keine wirkliche Veränderung zu erwarten ist? Aber was kann man dagegen tun? Sie könnten zum Beispiel fragen: Wie lange dauert es eigentlich, einen Öltanker zu wenden?
Wie lange dauert es, einen Öltanker zu wenden?
Glücklicherweise sind Sie nicht der Erste, der sich diese Frage stellt, und können sich für eine Antwort an das BBC-Programm More or Less halten. Die fragten Mel Irving, der an der South Shields Marine School an fortgeschrittenen Simulationen und Datenmodellierung arbeitet. Er hatte zuvor eine 14-jährigen Seemannskarriere durchlaufen, auf einer Vielzahl von Schiffen, einschließlich Tankern. Mel ließ diese Frage durch ihren Advanced Simulator Manager laufen. Die Simulation eines typischen VLCC (Very Large Crude Carrier) – d. h. eines riesigen Öltankers – von etwa 330 Metern Länge, der mit voller Geschwindigkeit eine vollständige 180°-Wendung durchführt, ergab, daß das 270 Sekunden dauert. Das sind 4,5 Minuten, um einen Öltanker zu wenden – etwa so lange, wie man braucht, um eine Tasse Tee zu machen.
„Das“, so erklärt Mel Irving in dem Interview weiter, “geht wahrscheinlich viel schneller, als die meisten Leute vermuten würden.“ Ich neige dazu, dem zuzustimmen.
Die richtigen Fragen stellen
Wenn Ihnen also das nächste Mal jemand sagt, dass dies oder jenes wie das Wenden eines Öltankers ist, sagen Sie ihm: na dann mach ich mal ne Tasse Tee und dann reden wir darüber, was wir den Rest des Nachmittags so machen.
Oder Sie könnten ein Gespräch darüber anfangen, wie lange es dauern könnte, diesen bestimmten Öltanker zu wenden, unter Berücksichtigung der vorhandenen Ruder und Maschinen. Denn dann reden wir über die eigentlichen Fragen: Was ist nötig, um den Tanker zu wenden, und wollen die Leute am Steuer das wirklich tun?